转录服务公司Rev曝隐私丑闻 4万员工可访问客户数据

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  11月15日报道 Rev是一家很受欢迎的按需转录服务公司,该公司的Rig工人最近报告说,公司正在削减一帮人的工资。今天,并且 自由职业者又对Rev平台上涉及客户数据的安全问提发出了警告。

  当客户向Rev转录服务提交音频时,音频文件会进入一一兩个数据库,Rev的4万名转录员(公司称一帮人为“Revvers”)都能不用 访问并且 数据库。Revvers用来选着 或“认领”工作的数据库列出了客户的全名和商业头衔。除此之外,假若音频或视频文件是无人认领的,任何转录者都能不用 进行收听。尽管该公司宣扬其“严格的客户保密政策”,并声称“你的文件是私人的,不受未经授权的访问”,但事实是,在Rev的数据库中,获取你的音频基本上是非常简单的。

  在去年安全政策改变时候,Revvers还能不用 申请并下载文件,并且“撤除申请”并将其返回到队列中。2018年10月,Rev给自由职业者发了一封电子邮件,称将会并且 人“最近违反了一帮人的保密协议,以及为了加强保护客户数据和隐私的整体努力”,公司将撤除下载文件的选项。但具体的那先 违规行为并没办法 进行公开。

  “在数以百万计的项目过程中,那先 问提是罕见的,”一位Rev的发言人在谈到并且 问提时如是说道。“一帮人会对任何违规行为的报告作出太快了 而果断的公布。”这位发言人补充说,将会Rev的业务性质,“Revvers能不用 在转录提供的媒体文件时获取客户信息”,但公司相信自由职业者会谨慎行事。

  Rev被宣传为什儿 生活优质的、人工执行的转录服务,服务过程快速且便宜。据其网站称,该公司已与包括谷歌亚马逊和NBC在内的7万多客户开展了合作协议协议,并与“美国最大的专业转录员网络”签订了合同。并且 将会害怕违反Rev保密协议的匿名自由职业者告诉外媒,一帮人担心公司的安全问提。

  OneZero联系到的自由职业者表示,一帮人曾制作过含有另一方信息和商业机密的录音。

  隐私专家表示,该平台不用 进行重大重组,以保护用户免受恶意行为的侵害,如数据抓取或另一方身份信息的利用。总部趋于稳定旧金山的网络安全咨询公司Spyglass Security的创始人兼首席执行官Jackie Singh告诉外媒:“Rev找到什儿 生活自动抓取文件的最好的最好的办法不用难。这不用用 编程专家……将会你像任何资源充裕的政府一样,对基于文本的大型数据集感兴趣,没办法 转录网站肯定是一一兩个目标。”

  该自由职业者表示,一帮人曾制作过含有另一方信息和商业机密的录音。据一名消息人士透露,其中包括“大慨一一兩个美国监狱系统中囚犯的私人电话”。曾经人说,一帮人时候时候时候刚开始英文转录的一一兩个音频文件似乎是关于失业补偿案的东西。三分之一的人回忆起的内容有关于保险公司针对理赔调整的完整性谈话。Rev另一方的博客含有一篇何如转录警察随身摄像机镜头的教程。

  “一帮人有并且 医疗档案,”一位Revver说。“我也做过采访。我另一方最喜欢的一次是,一位记者录下了一段对一名监狱犯人的采访,在整个采访过程中都很熟悉地使用他的名字,让人说,并且 片段是不公开的,将会是匿名的。”

  注册成为一一兩个Rev自由职业者只不用 基本的另一方信息和语法基础知识,同去通过平台的转录测试。Rev不用求自由职业者接受犯罪背景调查,而并且 并且 转录公司则曾经做。该公司宣称将在48小时内接受或拒绝申请人,但评论说这将会不用 更长的时间,并且Rev何如决定不是拒绝俩另一方还不清楚。Rev的一位发言人没办法 立即公布关于公司招聘流程的评论请求。

  将会Rev总爱不断地宣传它在法律和医疗事务上的实用性,它的客户将会会认为该平台拥一一兩个更严格的筛选政策。类似,专门从事警察抄录的Net转录公司要求自由职业者完成评估、背景调查、指纹识别、驾照扫描,并为一帮人的业务获取雇主身份证号(EIN)。

  Rev在其FAQ中指出,它不符合HIPAA(一项保护病人健康信息的联邦法律)。Rev要求自由职业者公布一份保密协议,协议禁止一帮人私下接触客户或在Rev之外谈论一帮人的工作。Rev还表示,该公司的自由职业者每个月都不受到一一兩个弹出窗口,并且 窗口不用 Revver点击“我同意保密协议”才不用 继续另一方的工作。与此同去,那先 窗口表示将会违反那先 条款,自由职业者将会会受到法律制裁。Rev的网站上还说,该公司加密了所有客户的录音,“一台超级计算机不用 137.5亿年不用 破解并且 加密,并危及一帮人的安全。”

  Singh说:“以加密的最好的最好的办法存储数据是件好事,但这不用能改变曾经一一兩个事实,即目前转录员拥有的数据量远远超过所需。”

  Rev表示,除了列出客户的识别信息(帮助抄写者拼写和标注姓名)外,并且 文件还被赋予了并且 主题图标,比如救护车或法院。转录者也将会喜欢的主题和客户,并根据一帮人的喜好过滤未来的工作。Rev补充说,它能不用 补救每个与文件交互的人。

  Rev从未公布过客户数据泄露,它的FAQ声明客户能不用 请求永久删除一帮人的文件。然而,并且 转录平台——比如去年无意中暴露了数千名医生病历的医疗转录服务MEDantex——也总出 了漏洞。

  Singh说:“作为开发人员,在没办法 考虑人员和数据存储之间的通道的具体情况下进行构建要简单得多。但没办法 清楚的是,不关心安全的公司最终会发现另一方陷入困境。”